Wat te doen als de laadpaal 'rood' knippert?
Waarom dat rode licht je aandacht vraagt
Een laadpaal praat met je auto. Dat gaat via een stille taal van lampjes en signalen. Een rood knipperend lampje is de manier van de laadpaal om te zeggen: "Hoi, ik kan nu niet laden. Laten we even kijken waarom." Dit systeem is er om je auto en de laadpaal te beschermen. Het voorkomt dat er iets misgaat met de stroomtoevoer of met je accu. Dus ja, dat rode lampje is eigenlijk best een goede vriend. Hij waarschuwt je voor iets waar je normaal gesproken niets van zou merken totdat het te laat is.De meest voorkomende redenen (en hoe je ze oplost)
Er zijn een paar dingen die vaak gebeuren. Laten we de boosdoeners langslopen, van simpel naar iets ingewikkelder. 1. De stekker zit niet goed Soms is het gewoon een kwestie van aansluiten. De stekker moet echt goed in de auto zitten. Als er een klein beetje speling op staat, of als er vuil in de contactpunten zit, ziet de paal dat als een fout. Haal de stekker eruit, kijk even of er geen blad of zand in zit, en steek hem opnieuw stevig in. Wacht een paar seconden. Klaar? 2. De laadpas vergeten of niet geactiveerd Bij The New Motion laad je met een pasje of via de app. Ben je je pas vergeten? Of heb je de laadsessie in de app niet gestart? Dan weigert de paal dienst. Het rode lampje knippert dan als een soort digitale portier die je de toegang weigert. Even je pasje tegen de scanner houden of de app openen en starten. 3. Je auto accepteert de lading niet Je auto bepaalt uiteindelijk hoeveel stroom hij wil hebben. Soms is de accu al vol of zit er een limiet op die je zelf hebt ingesteld (bijvoorbeeld om de accu te sparen). De paal stuurt dan stroom, maar je auto zegt: "Nee dank je, ik ben klaar." De paal stopt en knippert rood. Check het dashboard van je auto: staat daar een melding? 4. Een veiligheidsdingetje Soms zit er water in de stekker of is er een klein defect. De paal schakelt zichzelf direct uit om gevaar te voorkomen. Dit is zeldzaam, maar het kan. Check of alles droog is en of er niets beschadigd lijkt.Stappenplan: Dit doe je nu direct
Als je voor een knipperend rode lampje staat, hoef je niet meteen de hulpdienst te bellen. Volg deze stappen, en negen van de tien keer ben je zo weer aan het laden.- Check de auto. Kijk op je dashboard of er een foutmelding staat. Soms staat er iets als "Laadverbinding mislukt". Dat vertelt je al veel.
- Check de stekker. Haal hem eruit, maak de contactpunten schoon met een droge doek (als dat nodig is) en steek hem weer stevig in.
- Check de app of je pas. Weet je zeker dat je sessie actief is? Open de New Motion app en kijk of je kunt starten. Of houd je pasje opnieuw voor de scanner.
- Probeer een andere paal. Als er meerdere palen op het station staan, probeer er dan eentje. Werkt die wel? Dan lag het aan de paal en niet aan je auto.
- Herstart je auto. Soms helpt het om je auto even uit en weer aan te zetten. De computer van de auto reset zich dan en probeert de verbinding opnieuw.
Werkt het na deze stappen nog steeds niet? Dan is het tijd voor de volgende fase.
Wat te doen als het echt niet lukt?
Als je alles hebt geprobeerd en het lampje blijft rood knipperen, dan is het tijd voor hulp. Gelukkig is die hulp dichtbij en goed geregeld. Je kunt direct contact opnemen met de klantenservice van The New Motion. Ze zijn 24/7 bereikbaar. Ze kunnen op afstand zien wat er aan de hand is. Soms kunnen ze de paal opnieuw opstarten of zien ze in hun systeem dat er een storing is gemeld. Het nummer vind je op de laadpaal zelf of in je app. Zorg dat je het stationnummer bij de hand hebt (dat staat op de paal). Als het een storing aan de paal zelf is, hoef je niets te doen. The New Motion stuurt dan een monteur. Als het aan je auto ligt, is het handig om even contact op te nemen met je dealer of leasemaatschappij. Zij weten precies hoe jouw auto reageert op laadpalen. Een tip voor de veiligheid: Zie je rook of ruik je verbrand plastic? Haal dan je handen er vanaf en bel direct de netbeheerder of de hulpdiensten. Dit is extreem zeldzaam, maar veiligheid gaat voor alles.Voorkomen is beter dan genezen
Je wilt natuurlijk niet voor verrassingen komen te staan. Met een paar simpele gewoontes voorkom je 90% van de rode lampjes.- Houd je stekker schoon. Bewaar je laadkabel in een tas of hoes, niet in de modder of het zand. Een simpele veeg met een doek doet wonderen.
- Gebruik de app. Open de New Motion app voordat je begint. Zo weet je zeker dat je account actief is en je tegoed voldoende is. Je kunt ook zien of er een storing bekend is op die locatie.
- Luister en kijk. Een goed werkende laadsessie hoor je bijna niet. De auto maakt een zacht zoemend geluid. Als er een fel rood lampje blijft knipperen en je hoort een hard piepgeluid, stop dan direct.
- Wees voorzichtig met de stekker. Trek nooit aan het snoer om de stekker eruit te halen. Pak altijd de stekker zelf vast. Zo voorkom je dat de contactpunten beschadigen.
Met deze kennis in je achterhoofd hoort dat rode knipperende lampje je niet meer te stressen. Het is een handig seintje dat je even moet checken, bijvoorbeeld als je laadpas niet wordt herkend. Meestal is het een kleine moeite en sta je binnen een paar minuten weer met een volle batterij op weg. Veel rijplezier!