Waarom laadt mijn auto niet op? Een checklist voor storingen
Je staat bij de laadpaal, steekt de stekker in en... niets. Geen lichtje, geen geluid, geen beetje stroom. Balen.
Gelukkig is het probleem meestal sneller opgelost dan je denkt. Deze checklist loodst je stap voor stap langs de meest voorkomende oorzaken.
Pak een bak koffie, neem even de tijd en check punt voor punt wat er aan de hand kan zijn. Vaak is het maar een kleinigheid.
Check de laadpas en app
Eerst even het simpele spul. Soms zit het ‘m in de accountkant.
- Activeer je laadpas opnieuw: leg de pas tegen de reader, wacht tot de piep en probeer opnieuw. Soms helpt dat om de verbinding te resetten.
- Check de app op foutmeldingen: open de New Motion app en kijk bij ‘Mijn laadpas’ of ‘Mijn laadpunten’. Staat er een rode melding? Volg de instructies.
- Controleer je laadtegoed: een leeg saldo blokkeert laden. Herlaad je tegoed via de app of website.
- Probeer een ander laadpunt: met dezelfde pas bij een andere paal. Lukt het daar wel? Dan zit het probleem bij het specifieke punt.
Zorg dat je laadpas actief is en niet geblokkeerd. Check in de New Motion app of je laadabonnement loopt en of er geen storingsmelding staat.
Je ziet daar ook direct je laadgeschiedenis en eventuele foutcodes. Twijfel je over je abonnement? Bel even met de klantenservice van New Motion. Zij kunnen je account live inzien en vaak ter plekke activeren.
Controleer de laadkabel en connector
De kabel is een kwetsbaar onderdeel. Een klein scheurtje of een los contact en het laden stopt.
- Inspecteer op beschadigingen: kijk naar scheurtjes in het rubber, gebogen pinnen of losse draadjes. Gebruik geen beschadigde kabel.
- Maak de connector schoon: veeg stof en vuil weg met een droge doek. Een schone connector maakt beter contact.
- Probeer een andere kabel: vraag een buurman of vriend met dezelfde type stekker. Werkt het wel met een andere kabel? Dan is jouw kabel kapot.
- Check de vergrendeling: soms zit de stekker niet goed vast. Druk stevig aan en hoor de klik. Een losse vergrendeling kan het laden onderbreken.
Neem de tijd om de kabel visueel te controleren. Voel ook even langs de stekker en de auto-connector op beschadigingen.
Tip: bewaar je kabel altijd droog en opgerold. Vocht en knikken slijten de binnenkant sneller.
Bekijk de laadpaal en stopcontact
De laadpaal zelf geeft vaak direct info. New Motion laadpunten hebben statuslampjes.
- Lees de statuslampjes: groen = laden, geel = wachten, rood = storing. Noteer de kleur en volg de handleiding.
- Check de aardlekschakelaar: zit deze in de meterkast op ‘aan’? Een getriggerde aardlek schakelt de stroom af. Reset indien nodig.
- Controleer het stopcontact: bij een wallbox op een stopcontact? Steek een lamp in om te testen of het contact goed is.
- Let op de maximale stroomsterkte: New Motion laadpunten laden vaak tot 16A. Een te hoge vraag van de auto kan de paal laten afschakelen.
Geel of rood kan een storing betekenen. Groen of blauw is meestal goed. Let op: sommige paalmodellen hebben een display met een foutcode.
Heb je een eigen laadpaal van New Motion? In de app zie je soms een statuscode. Die code helpt de monteur om snel het probleem te vinden.
Check je auto
De auto zelf kan de boel blokkeren. Soms staat er een melding op het dashboard of in de app van de auto. Neem deze serieus.
- Lees de dashboardmelding: staat er ‘laadstoring’ of ‘laadkabel niet herkend’? Volg de instructies in de autohandleiding.
- Reset de boordlader: zet de auto uit, open en sluit de deuren, wacht 2 minuten en probeer opnieuw. Dit reset vaak de communicatie.
- Check de laadlimiet: sommige auto’s hebben een laadlimiet ingesteld op 80%. Zet deze even uit en probeer weer.
- Probeer een ander stopcontact of paal: bij een wallbox op een stopcontact? Test een andere groep. Bij een publieke paal? Probeer een andere laadsessie.
Een storing in de communicatie tussen auto en lader is vaker de oorzaak dan een defecte paal. Heb je een elektrische auto van een merk dat specifieke laadinstellingen heeft? Zet die even op ‘standaard’ en probeer opnieuw.
Materialenlijst voor deze check
Je hebt niet veel nodig. De meeste spullen heb je wel in huis.
- Droge doek of microvezeldoek
- Schone handen (geen olie of vet)
- Eventueel een andere laadkabel (vraag een buurman)
- Telefoon met de New Motion app
- Handleiding van je auto (digitaal of fysiek)
Zorg dat je dit bij de hand hebt voordat je begint. Gebruik geen water of schoonmaakmiddel op de connector. Doe het rustig aan en forceer niets.
Wanneer bel je de monteur?
Als je bovenstaande hebt gecheckt en het lukt nog steeds niet, dan is het tijd voor professionele hulp.
- Neem contact op met New Motion: bel of chat via de app. Geef de foutcode en locatie door.
- Check garantie: een nieuwe laadkabel kost ongeveer €150-€250. Een nieuwe wallbox inclusief installatie circa €1.200-€1.800. Check of je garantie hebt.
- Vraag een monteur: bij een eigen laadpaal kan New Motion een servicemonteur sturen. Kosten hangen af van je abonnement.
- Documenteer alles: maak foto’s van de statuslampjes en de foutmelding. Dat helpt de monteur enorm.
New Motion biedt service voor eigen laadpunten en helpt bij publieke storingen. Als je een publieke paal hebt gebruikt en die blijft haperen, meld het dan via de app. Dan kan New Motion de beheerder inschakelen.
Veelgestelde vragen
Je bent niet de enige met deze vragen. Hieronder vind je een paar korte antwoorden op dingen die vaak terugkomen.
“Mijn laadpas werkt niet bij een andere paal. Wat nu?”
Check je accountstatus en eventuele blokkades. Soms helpt het om je pas opnieuw te activeren in de app. Rood is meestal een storing.
“De laadpaal knippert rood. Wat betekent dat?”
Noteer de code of kleurpatroon. Is je laadpaal offline? Controleer dan de WiFi of GSM verbinding voordat je de klantenservice belt. Vaak ligt het aan de paal of de kabel.
“Mijn auto laadt wel thuis maar niet onderweg.”
Probeer een andere kabel en een andere paal. Heb je een vraag die hier niet staat?
New Motion heeft een uitgebreide helpdesk en een handige app. Daar vind je snel antwoord.
Tips om storingen te voorkomen
Een beetje preventie scheelt een hoop gedoe. Zet deze gewoontes in je routine en je laadervaring wordt een stuk soepeler. Met deze checklist ben je meestal binnen 10 minuten weer onderweg.
- Check je laadpas elke maand: zorg dat je tegoed en abonnement op orde zijn.
- Inspecteer je kabel wekelijks: kleine beschadigingen op tijd zien voorkomt grotere problemen.
- Houd de app bij de hand: daarin zie je snel of er een storing is bij een specifieke paal.
- Gebruik alleen officiële kabels: goedkope alternatieven slijten sneller en kunnen de auto beschadigen.
En als het niet lukt, staat New Motion paraat om je te helpen.
Succes en als je laadpaal niet reageert op je laadpas, kijk dan hier voor de oplossing!